退換貨方式
1. 商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退換貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
邊福食品有限公司
客服時間：週一至週五 9:00-17:00
客服專線：02-2809 6867
客服信箱：bianfood2022@gmail.com
聯絡地址：新北市淡水區民權路27號4樓
2.退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。 (為了保障雙方權益拆封請全程錄影，以確保商品是否遺漏或毀損)
以下情況無法接受退貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
因個人口味因素不接受退換貨
3.退換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
如有退換貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並請提供以下資訊
- 訂單編號：
- 姓名：
- 地址：
- 電話：
- 退換貨原因：
退貨 – 請將商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併包裝。
換貨 – 請將商品及出貨單完整包裝。(不須附回發票)
4.退款說明
待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。
信用卡付款者：若您使用信用卡付款，確認退貨成功後，我們將會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確 認實際入帳日。
其他付款方式者：若您使用其他方式付款，確認退貨成功後，必須請您提供正確的匯款帳號，我們將於15天內將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
5.換貨須知
- 換貨商品商品實屬食品，基於衛生安全考量，須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
- 若非品質問題退貨，請您於7天內將全新商品寄回公司，需自行負擔運費。
- 購買商品七天內，若遇商品瑕疵問題，請與我們聯繫，我們將無條件為您做退換貨處理，收到商品超過七天，亦不接受退換貨 (包含貨品如有短少，將無法為您補寄)。
* 若您需要辦理退換貨請與客服聯繫我們會盡快為您處理!
6.換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
*全國性消費者服務專線：1950食安專線：1919
*業者資訊消費爭議之處：訴訟管轄為台北地方第一法院
